「一人一人のナレッジを組織の力に」をミッションに、ナレッジ経営クラウド「Qast（キャスト）」を提供するany株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：吉田 和史、以下「any」）は同サービスにおいて、多くの企業にとって、より利便性の高いプロダクトを目指して新機能の追加及びユーザインタフェースの大幅リニューアルを実施致しました。
■ 大規模アップデートの背景
企業の成長に伴い、部署や組織全体の規模が拡大し、複数の部署で従来のQastを利用していただく場合に、投稿者・閲覧者・管理者の三者の視点から、それぞれ以下の課題が生じておりました。
(1)投稿者：投稿に対する心理的ハードルの高さ
Qastを利用する部署や人数の増加に比例し、必然的に閲覧者数も増加します。その際、ナレッジの投稿者の視点では「自分の投稿が組織全体にいきなり公開されるとなると、投稿を躊躇する」という心理的ハードルにつながり、ナレッジの投稿頻度が鈍化してしまうという状況がありました。
(2)閲覧者：業務に関連のない投稿の増加
これまでは特定の部署のみでQastを利用するケースも多く、その場合自分の業務に関連する投稿が一覧に表示されておりました。一方で全社的にQastを利用する場合には、自分の業務に直接関連しないナレッジも一覧に含まれてきます。閲覧者にとっては、自分にとって必要な情報を取捨選択するのに手間がかかり、ユーザビリティの低下を招く恐れがありました。
(3)管理者：投稿数が増加した際の検索性の担保
Qastの管理者にとって、多くの部署やチームに活用してもらい、組織内の全てのナレッジをQastに一括集約したいという考えがあります。その一方で、ナレッジが増えてきた際に、ユーザーが自分の欲しい情報にすばやく到達できるよう、検索性を担保してほしいというニーズがありました。
サービスとしては“心理的安全性が高い状態でのナレッジ共有ツール”を目指しており、大規模でも組織横断でナレッジ共有を活性化するために、Top画面のフルリニューアルを実施するに至りました。
■ 主なアップデート内容
(1)ワークスペース構造の追加
部署単位や職種単位のワークスペースを設定することで、自身が投稿したナレッジの公開範囲が限定されるため、ユーザーのナレッジ共有に対する心理的安全性が高まり、投稿数の増加を促進します。
(2)検索対象の拡張
Qast3.0では自分が属さないワークスペースのナレッジも検索対象となります。そのため、これまで自部署利用だけでは検索にヒットしなかった情報でも、複数部署で利用することにより検索対象が拡張され、ユーザーの利便性向上に繋がります。また、本機能は他ツールにはないQast独自の仕様となっているのも特徴です。
(3)よりシンプルなユーザーインターフェースへの改良
トップ画面に表示される情報を簡素化し、見るべき情報を絞り込むことによって、投稿が活性化し、情報量が増えた場合でも、どの部分を見るべきかが明確になり、視認性が高まりました。
その他にも画面遷移及び大幅なアクセスの速度改善も行い、これまで以上に使いやすいサービスへとパワーアップ致しました。
引き続き、お客様からのフィードバックを参考にプロダクトのアップデートを続けて参ります。
■ ナレッジ経営クラウド「Qast」とは（https://qast.jp/）
社内に埋もれている個人のノウハウやナレッジを引き出し、組織全体のパフォーマンスを最大化するナレッジ経営クラウドです。社内知恵袋／社内wikiのハイブリッド型ナレッジ共有ツールで、社内の情報やナレッジを一元化し、すぐに検索できます。
自動タグ付けやナレッジ経営に必要な分析ダッシュボード、全ユーザーのスキルを可視化するユーザープロフィール等を備えており、業界問わず利用できるクラウドサービスです。
新型コロナウイルスの影響で多様な働き方を余儀なくされた昨今、企業全体でナレッジを蓄積することはますます重要になっています。「Qast」を活用することで、業務やノウハウの属人化を防ぎ、いつでも誰でも社内のナレッジにアクセスすることが可能です。
導入社数は2022年6月時点で5,000社を越えており、2026年までに50,000社の導入を目指しています。
■ Qast及び今回のアップデートに関するお問い合わせ
・今後Qastの導入をご検討される方
以下のURLへお問い合わせ頂けますと幸いです。
https://go.qast.jp/contact
早速デモ画面をご覧になる方はこちら：https://register.qast.jp/
・既にQastをご利用されていてQast3.0への移行を希望される方
弊社の担当営業またはチャットサポートでお問い合わせくださいませ。
※本日より一斉に全お客様にQast3.0が適用されることはございません。ご希望いただいた企業様から、順次アップデートを行わせていただきます。
■ 会社概要
・企業名：any株式会社
・代表者：吉田 和史
・所在地：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F WeWork内
・設立：2016年10月3日
・事業内容：「Qast（キャスト）」の企画、開発、運営
・会社HP： https://anyinc.jp/
・採用HP： https://careers.anyinc.jp
・サービスサイト： https://qast.jp/
・運営メディア： https://qast.jp/media/